En service...

Publié le par Stella

Waw qui l'eut cru? Je deviens championne de la promesse non tenue ! Dans l'article précédent, pour ceux qui ont suivi, je précisais que j'avais mangé du lion et qu'il fallait s'attendre à une semaine d'intensité bloguesque soutenue. Comme avec "il" (au fait, ça s'arrange moyen) mais en moins risqué !

Je ne peux pas vous résumer cette semaine, je risque de perdre mon lectorat mon job ternir mon image de faire un article très long, et d'après ce qu'on m'a dit mes articles sont trop longs donc je ne vais pas aggraver mon cas ^^

Donc je ne dirais que deux mots, assortis d'une astuce made in Stella : j'ai récupéré ma connexion, au bout de je ne sais combien d'appels téléphoniques à mon FAI de m**** ; on peut donc dire que je suis devenue une spécialiste de langue de bois FAIesque, si on compte les problèmes que j'ai eu au début (et si on ajoute ceux que je vais connaître, parce que figurez-vous qu'il faut que je rappelle pour la wifi, toujours pas activée...

Vous cherchez à joindre un réparateur (enfin un interlocuteur, parce que bon, les standardistes des FAI sont autant spécialistes que vous et moi...La 5° symphonie allegro andante patientatis gentillementibus de Mozart vous endort depuis 20 minutes, mais si vous raccrochez vous rempilez pour 30 minutes minimum. Et bien non, fini tout ça avec l'astuce Stella, gagnez du temps, réduisez votre facture de tél potentielle, conservez votre calme ! (en plus marre de Mozart, peuvent pas mettre Rachmaninov à la place ?)

 Quand vous composez le numéro du FAI, au lieu de taper la touche 3 du service je-te-tiens-la jambe-avec-Mozart-et-après-une-fois-en-ligne-je-te-pose-des-questions-essentielles-(vous avez branché le modem au secteur?)-, tapez la touche 2 du service client. Ensuite choisissez le service "résiliation". Miracle, en 5 minutes, vous avez quelqu'un de disponible au bout du fil ! Vous expliquez que vous en avez plus qu'assez, que vous êtes déçus de faire cet acte terriblement définitif car vous êtes bien chez eux, tout fonctionne, c'est le meilleur FAI de tous les temps, mais...marre d'attendre qu'on daigne vous prendre au tél et que vous allez de sitôt bloquer les retraits banquaires et écrire au 146 millions de consommateurs, à l'Ordinateur Fastoche, à Matignon, à Couture Actuelle pour leur exposer votre cas. Et là, re-miracle, la dame vous supplie de lui accorder une seconde chance à ce FAI super-génial, vous demande de raccrocher, et le service "assistance" vous rappelle dans les dix minutes, avec une personne compétante au bout. En une après-midi, votre connexion est revenue ! Essayer la méthode Stella, c'est l'adopter !!

L'astuce de demain : comment river le clou au réparateur de la chaudière de votre grand-mère qui explique que si un des deux radiateurs de la cuisine ne fonctionne pas, c'est parce que deux radiateurs dans une même pièce ça ne peut pas marcher ^^

p.s. : me demande si je ne vais pas suivre les migrations, non pas des oies sauvages (non mais oh, traitez-moi d'oie tant qu'à faire), ni de la V2, mais plutôt la migration vers un autre hébergeur, marre de ne pas pouvoir répondre à mes comm's, de ne pas pouvoir me connecter quand je veux et crise de fou rire avec Gren à propos du  BR...En même temps, ça n'est qu'une idée, rien de définitif, j'ai mis du temps à m'adapter à OB, reste à voir si les autres hébergeurs sont aussi faciles d'utilisation (et ont un design potable, parce que bon, le noir c'est classe mais vite illisible.)( paraît que la V2 est géniale une fois sur les rails...)

reps : je suis reviendue pour de bon ce coup-ci.....

Publié dans Stella's world

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V
ce que tu as de l'autre coté du fil ce sont des interimaires par contrat de 3 mois et au bout de 3 mois quand il commence tout juste d'avoir un minima de savoir après vente (SAV ;-)) bah il te dise au revoir
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S
Je sais que c'est pas de la faute des intérimaires, à la limite qu'ils appellent ça autrement que SAV, parce que le coup "votre ordi est allumé?" "le modem est-il connecté à la prise secteur?", etc pendant les 30 minutes, après loi machin oblige ça coupe, faut rappeller, rééxpliquer...si ça c'est un SAV....Pas une personne ne te répond honnêtement : le problème est presque toujours chez eux, et ils te sortent que c'est chez toi, au lieu de rétablir le truc ou de dire la vérité ! C'est pas du savoir après vente, mais de l'arnaque organisée moi j'te dis ! (en tout cas, j'ai eu gain de cause : ils me remboursent la part 08 de ma facture de tél :-p ) La dernière personne que j'ai eu en ligne ne savait même pas que c'est soit le câble usb soit l'éthernet !!  OK la patience et tout mais bon, faut pas pousser le bébé dans le ravin :-)
O
et oui dasn ce monde si tu ne gueule pas tu n'as rien !!!c'est toujours les mêmes qui se font b..... en beauté !!!
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S
A l'attaque des O8 !!! :-) Les 118 aussi tant qu'à faire ! <br /> à l'heure où je te réponds, la Roma gagne 2-0 :-D)
Z
J'ai déjà testé cette méthode... enfin je ne pensais pas rester chez mon opérateur téléphonique.... et puis en demandant la résiliation ils m'ont offert un max de points pour que mon nouveau téléphone ne me coute finalement presque rien !!! <br />  <br /> Ahhhh les gestes commerciaux..... oui leur intérêt est bien de garder un max de clients.... mais la prochaine fois que je veux changer de tel... je fais la même chose, sinon je vais le payer plus cher ! C'est quand même dommage de devoir utiliser la menace !!
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S
Ah une adepte :-p  Oui c'est dommage qu'on en soit là, mais c'est la seule méthode qui marche pour ne pas passer sa journée au tél, et au final avoir ce qu'on veut, comme si on payait pas assez le numéro 08...
K
Coucou !<br /> Désolé de ne pas être passé plus tôt mais en ce moment je suis plutôt sous l'eau et j'essaie tant bien que mal de surnager... en plus tu me ponds des article tailles XXXXXL<br />  <br /> Bizzz et @ bientoy
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S
Salut Killroy ! Fais gaffe à ne pas croiser de squale ^_^<br /> Ah non, non, non, je proteste, cet article était trrèèès court comparé à d'autres ! Et puis tu aimes la lecture, vu que les tiens sont ni plus ni moins aussi longs ;-) <br /> ps : pas trouvé le cd à la fn** :-(
Par pur renseignement ma délirante Stella, v'est quoi précisément la V2?...<br /> Bisounoursum
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S
Bah t'es pas au courant? Je t'envoie un lien qui explique tout ^^